Conditions de service et politique d’annulation

1. Rendez-vous

Les services sont offerts uniquement sur rendez-vous, 7 jours sur 7. Les réservations se font en ligne par notre outil de réservation. Une confirmation vous est envoyée par courriel ou par texto.

2. Annulation et absence

Merci de nous aviser au moins 24 heures à l’avance pour annuler ou déplacer un rendez-vous, afin que nous puissions offrir la plage horaire à une autre personne.

• Une annulation faite moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou une absence sans préavis, peut entraîner des frais pouvant aller jusqu’à 50 % du prix de la séance.
• Des absences répétées peuvent entraîner l’exigence d’un dépôt pour les réservations futures.
• Nous comprenons que les imprévus arrivent (maladie, urgence) : communiquez avec nous et nous trouverons une solution.

3. Retards

Nous vous recommandons d’arriver 5 à 10 minutes en avance. En cas de retard, la séance pourrait être écourtée afin de ne pas retarder les clients suivants; le plein tarif s’applique.

4. Santé et sécurité

Avant votre premier traitement, vous remplirez un formulaire de santé. Il est important de nous informer de tout problème de santé, blessure, grossesse, médicament ou allergie (y compris aux huiles), et de nous signaler tout changement.

La massothérapeute peut adapter, reporter ou refuser un traitement si une contre-indication est présente. Le massage ne remplace pas un avis médical.

5. Respect et professionnalisme

Nos services sont strictement thérapeutiques et professionnels. Une serviette ou un drap couvre en tout temps les zones non travaillées. Tout comportement ou propos inapproprié entraînera la fin immédiate de la séance, et le plein tarif sera exigé.

6. Assurances et reçus

Un reçu est remis après chaque séance. Il vous appartient de vérifier auprès de votre assureur votre couverture et les conditions de remboursement. Le paiement complet est exigé à la fin de la séance, que votre assurance rembourse ou non.

7. Mineurs

Les clients de moins de 14 ans doivent avoir le consentement d’un parent ou tuteur, qui doit être présent pendant la séance.

8. Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont en dollars canadiens et peuvent changer sans préavis. Le tarif en vigueur au moment de la réservation s’applique.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec.